1 – Réservation en ligne

• Le client choisit le matériel (produit / pack)

• Il sélectionne ses dates et horaires de location

• Il renseigne ses coordonnées (nom, e-mail, téléphone)

• Il prend connaissance des conditions de location

• Il signe le contrat en ligne

• Il effectue le règlement de la location

• Il dépose la caution (non encaissée)

• Il reçoit immédiatement un e-mail de confirmation récapitulatif

2 – Validation & préparation K’Life

• Notre équipe vérifie la disponibilité sur la période choisie

• Nous validons la réservation

• Nous préparons le matériel (contrôle, propreté, accessoires, câbles, etc.)

• Nous testons le bon fonctionnement

• Si besoin, nous contactons le client en cas de question / précision

• Le matériel est mis de côté et prêt pour le retrait à l’horaire prévu

3 – Retrait du matériel

• Le client se présente au point de retrait à l’horaire choisi

• Il présente sa confirmation (e-mail)

• Le matériel est remis “prêt à l’emploi”

• Nous faisons un rapide point de prise en main si nécessaire (2 minutes)

• Le client repart avec le matériel et profite de sa location

4 – Retour & clôture

• Le client retourne le matériel à la date / heure prévue

• Nous contrôlons rapidement l’état du matériel et des accessoires

• Si tout est conforme : la caution est automatiquement libérée (non encaissée)

• En cas de problème : on informe le client et on applique les conditions prévues au contrat